5 xu hướng công nghệ đáng quan tâm trong năm 2024

Sự tiến bộ nhanh chóng của công nghệ đặt ra những thách thức ngày càng lớn trong việc theo kịp xu hướng mới nhất. Gần đây, lĩnh vực Trí tuệ nhân tạo đã chứng kiến sự xuất hiện của Gen AI (AI tạo sinh), một đột phá có khả năng thay đổi cách chúng ta sống và làm việc vĩnh viễn. Do đó, cho các doanh nghiệp và những người làm kinh doanh, việc đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác để thích ứng với những thay đổi đang diễn ra là vô cùng cần thiết.

Tuy không chỉ riêng người kinh doanh, mà cả chúng ta đều cảm nhận sự ái ngại và lo lắng trước sức mạnh của công nghệ, dù là trong đời sống cá nhân hay trong công việc chuyên môn. Thế hệ Gen Z, mặc dù lớn lên trong thời đại công nghệ, nhưng lại có xu hướng quay về với “kỷ nguyên analog”, trước sự bão hòa của kỹ thuật số. Sự tăng cường về nhu cầu của họ đối với các sản phẩm như đĩa vinyl và CD, cùng với sự lựa chọn các thiết bị “cổ điển” như điện thoại cũ và máy ảnh film, là minh chứng cho sự mệt mỏi trước tốc độ phát triển của công nghệ.

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), việc tìm kiếm các giải pháp công nghệ để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh là rất quan trọng, đồng thời cũng mở ra cơ hội tăng trưởng doanh thu.

Khi nói về công nghệ, Kawal Preet – Chủ Tịch FedEx Express khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, Trung Đông, và Châu Phi (AMEA) đã đánh giá rằng hiện nay các doanh nghiệp cần tập trung vào ba mặt quan trọng sau:

• Lựa chọn công nghệ phù hợp để triển khai – với sự đa dạng của các công nghệ hiện nay, việc xác định những giải pháp mang lại giá trị cao nhất là điểm quan trọng.
• Giảm thiểu rủi ro tụt hậu vì tiến bộ kỹ thuật số – mối đe dọa này có thể ảnh hưởng đến tăng trưởng và hoạt động dài hạn của doanh nghiệp.
• Đầu tư vào cơ sở hạ tầng kinh doanh thích hợp – điều này bao gồm việc xây dựng một hệ thống cơ sở vững chắc để tích hợp công nghệ trong dài hạn, bao gồm cả hỗ trợ về công nghệ thông tin, phần mềm và đào tạo nhân viên.

Quan trọng hơn hết, các doanh nghiệp cần tránh cách tiếp cận công nghệ theo một khuôn mẫu cố định. Mỗi doanh nghiệp đều có đặc điểm riêng, vì vậy chiến lược cần được phát triển và điều chỉnh linh hoạt theo nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp. Với sự đa dạng của các giải pháp công nghệ hiện đại trên thị trường, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần phải tỏ ra linh hoạt, nhanh nhạy và sáng tạo để hưởng lợi tối đa, cho dù là trong hiện tại hay trong tương lai.

1. Doanh nghiệp đang chuẩn bị hoàn thiện chiến lược AI trong năm 2024

Trải qua sự bùng nổ của GenAI (AI tạo sinh) vào năm 2023, cả thế giới đã đối diện với một cuộc tranh luận sôi nổi về ưu và nhược điểm của việc sử dụng AI và GenAI. Năm 2024 được xem là thời điểm quyết định cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp về việc áp dụng AI và mục đích cụ thể của nó.

Trong năm này, dự kiến sẽ có nhiều doanh nghiệp xây dựng các hệ thống chính sách, khung hướng dẫn và quản trị AI.

Vì lý do này, các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên quan tâm đến xu hướng này: việc xây dựng nền tảng từ bây giờ sẽ đem lại nhiều lợi ích trong tương lai. Việc thiết lập các thông số rõ ràng cho việc áp dụng và hạn chế rủi ro khi tiếp xúc với AI sẽ đảm bảo mọi người trong doanh nghiệp tuân theo chính sách và kế hoạch hành động được đề ra.

2. Công nghệ khí hậu (climate tech) và các công nghệ thúc đẩy hoạt động bền vững sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong tương lai. 

Từ việc sử dụng các công cụ lập bản đồ năng lượng hoặc giảm khí thải đến việc áp dụng dữ liệu và cảm biến IoT, các giải pháp công nghệ nhằm hỗ trợ việc vận hành doanh nghiệp bền vững đang được ưu tiên hàng đầu bởi các doanh nghiệp, không phân biệt kích cỡ.

Trong năm 2024, công nghệ sẽ chính là trung tâm trong việc ứng phó với biến đổi khí hậu. Do đó, dự kiến sẽ có sự gia tăng về tài trợ, quan tâm và triển khai các giải pháp công nghệ sẵn có. Thị trường cung cấp các giải pháp công nghệ trong lĩnh vực này cũng sẽ trở nên cạnh tranh hơn.

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên quan tâm đến xu hướng này vì công nghệ khí hậu không chỉ là một lĩnh vực quan trọng cho các doanh nghiệp đang nghiên cứu giải pháp mà còn là một phần không thể thiếu trong việc thúc đẩy mục tiêu kinh doanh bền vững và có trách nhiệm.

3. Công nghệ sẽ đóng vai trò quan trọng hơn nữa trong việc mang đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng trong năm 2024

Trong năm 2024, vai trò của công nghệ trong việc cung cấp trải nghiệm vượt trội cho khách hàng sẽ được đánh giá cao hơn. Công nghệ hỗ trợ trong việc chăm sóc khách hàng đang phát triển mạnh mẽ, đi kèm với sự tăng cường kỳ vọng từ phía người tiêu dùng. Từ việc sử dụng chatbot AI đến phân tích dữ liệu phức tạp về hành trình mua sắm và giao hàng, năm 2024 dự kiến sẽ chứng kiến sự tập trung của các công ty vào việc phát triển trải nghiệm khách hàng, nhằm tránh cạnh tranh từ các đối thủ và tăng sự trung thành từ phía khách hàng.

Điều này đặc biệt quan trọng với các doanh nghiệp vừa và nhỏ: Mỗi doanh nghiệp nên đặt trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm trong chiến lược tăng trưởng và vận hành. Tuy nhiên, mức độ đầu tư vào công nghệ chăm sóc khách hàng vẫn chưa đồng đều. Trong khi một số doanh nghiệp đã tiên phong với các chiến lược định hình tương lai bởi công nghệ, một số khác vẫn tỏ ra e ngại và lo lắng trước bước tiến “nhảy vọt” này.

Từ năm 2024 trở đi, sự chênh lệch này sẽ trở nên rõ ràng hơn với người tiêu dùng, và các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể đối mặt với nguy cơ thua lỗ nếu không mở rộng quy mô trong lĩnh vực này.

4. Từ bảo mật đến các software stacks, vai trò của công nghệ thông tin sẽ được đề cao trong năm 2024

Trong năm 2024, vai trò của công nghệ thông tin (CNTT) sẽ được đánh giá cao hơn từ bảo mật cho đến các software stacks. Phòng ban CNTT sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức và cần phải đẩy mạnh nỗ lực hơn. Các công ty ngày nay cần có chiến lược CNTT toàn diện và phức tạp hơn, bao gồm nhiều khía cạnh như giải pháp CNTT, an ninh mạng và các lĩnh vực khác. Việc cập nhật các xu hướng công nghệ mới nhất và lựa chọn các phần mềm có thể ảnh hưởng đến doanh thu sẽ đặt CNTT vào vị trí quan trọng hơn trong năm 2024.

Điều này đặc biệt quan trọng với các doanh nghiệp vừa và nhỏ: Không phải tất cả các doanh nghiệp nhỏ và startup đều có khả năng chi trả cho một đội ngũ CNTT chuyên môn cao. Do đó, trách nhiệm quản lý và ra quyết định liên quan đến CNTT có thể thuộc về lãnh đạo doanh nghiệp hoặc chỉ một chuyên gia CNTT duy nhất, tùy thuộc vào quy mô và nguồn lực của công ty. Trong tình huống này, các doanh nghiệp SME nên ưu tiên tuyển dụng nhân sự có tư duy kỹ thuật số, vì họ có xu hướng đưa ra các quyết định về mặt công nghệ thông tin mang lại giá trị cho doanh nghiệp.

5. Khả năng khai thác dữ liệu theo thời gian thực sẽ tiếp tục chứng minh giá trị trong năm 2024

Trong năm 2024, khả năng khai thác dữ liệu theo thời gian thực tiếp tục chứng minh giá trị quan trọng. FedEx đã lâu nay ủng hộ việc sở hữu và tận dụng dữ liệu theo thời gian thực, từ đó phân tích mô hình giao hàng và xu hướng từ khách hàng, quản lý các lô hàng quan trọng và định kỳ, cũng như lập kế hoạch ứng phó khi có sự cố vận chuyển.

Hiện nay, sức mạnh của dữ liệu thời gian thực được biết đến rộng rãi hơn, đặc biệt là khi sự phát triển của GenAI đang tiếp tục. Một trong những lo ngại về GenAI là nguy cơ quyết định dựa trên dữ liệu cũ. Sự tiến bộ của các “hyperscales” – các nhà cung cấp dịch vụ đám mây siêu quy mô – có thể thay đổi tình hình và tạo ra sự chuyển đổi trong năm 2024.

Những công ty này, cùng với các mô hình AI, đang tiên phong trong việc cách mạng hóa lĩnh vực phân tích, cung cấp khả năng sử dụng dữ liệu một cách linh hoạt và hiệu quả để điều chỉnh và tối ưu hóa theo thời gian thực.

Tham khảo tài liệu: brandsvietnam