Tổng quan chuyển đổi số ngành Bất Động Sản trước thách thức và cơ hội số hóa

Công nghệ thay đổi bất động sản, đưa cách tiếp cận trực tuyến lên hàng đầu cách điều hành doanh nghiệp truyền thống. Ngày nay, các công ty bất động sản nên hành động nhanh chóng, đón nhận những đổi mới và điều chỉnh mô hình kinh doanh của mình để duy trì tính cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng. 

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá Chuyển đổi số ngành Bất động sản đang thúc đẩy sự thay đổi trong bất động sản và ý nghĩa của nó đối với tương lai của lĩnh vực quan trọng này của nền kinh tế.

I. Cái nhìn tổng quát thị trường ngành Bất động sản

1. Tổng quan thị trường ngành Bất động sản

Dịch bệnh COVID-19 đã tạo ra một cảnh báo khẩn cấp trong thị trường bất động sản, khiến cho nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức từ các yếu tố tài chính, thu nhập và tâm lý. Tình hình này đã gây ra một trạng thái “ngủ đông” đối với thị trường, điều này đặt ra nhiều thách thức nặng nề, đặc biệt là trong phân khúc nhà ở xã hội và nhà ở bình dân.

Với tình hình khó khăn, số lượng doanh nghiệp mới trong lĩnh vực bất động sản đã giảm mạnh, với 6.694 doanh nghiệp đăng ký thành lập mới, giảm 15,5% so với năm 2019. Đồng thời, gần 1.000 doanh nghiệp đã phải giải thể do không thể chịu đựng được áp lực từ thị trường khó khăn.

Ngành bất động sản, mặc dù đóng góp một phần quan trọng vào GDP với tỷ lệ khoảng 4,42% năm 2020 (theo Bộ Xây dựng Việt Nam), nhưng đã phải đối mặt với sự sụt giảm đáng kể trong nhu cầu và nguồn cung. Thị trường bất động sản nhà ở đã giảm xuống chỉ còn 87,6% và 46,6% so với năm 2019 về số lượng chào bán mới và giao dịch.

Không chỉ có doanh nghiệp mới, những doanh nghiệp đang hoạt động cũng phải chịu áp lực lớn. Các loại bất động sản như condotel và bất động sản phức hợp, chẳng hạn như văn phòng cho thuê, cũng bị ảnh hưởng nặng nề từ diễn biến phức tạp của đại dịch.

Tuy nhiên, trong bối cảnh khó khăn này, bất động sản công nghiệp lại trở nên sôi động tại nhiều tỉnh thành, như Long An, Đồng Nai, Bình Dương, Bình Định, Thanh Hóa, Quảng Ninh, Hải Dương, Bắc Giang… Sự di dời của các nhà máy tại Việt Nam đang được kỳ vọng sẽ là động lực thúc đẩy phát triển trong lĩnh vực này. Tỷ lệ lấp đầy của bất động sản công nghiệp đã đạt mức khá cao, vượt qua 70% vào năm 2020, tạo ra một hình ảnh tích cực trong bối cảnh khó khăn của thị trường bất động sản nói chung.

2. Loại hình doanh nghiệp ngành Bất động sản

Công ty kinh doanh, phân phối dự án bất động sản:

• Các công ty này thường là những doanh nghiệp lớn, chuyên về việc phân phối và tiếp thị các dự án bất động sản từ các chủ đầu tư hoặc sở hữu dự án của mình. Chúng có khả năng quảng bá và tiếp cận rộng lớn, thường sử dụng các chiến lược quảng cáo, truyền thông, và tiếp thị để tạo ra sự chú ý đối với các dự án của mình.
• Quy trình hoạt động: Công ty này thường tìm kiếm và ký kết hợp đồng với các chủ đầu tư bất động sản để trở thành đơn vị phân phối chính. Sau đó, họ sử dụng các kênh quảng cáo và bán hàng để thu hút khách hàng và đưa ra các gói quảng bá cho dự án bất động sản.
• Thách thức: Đối mặt với áp lực cạnh tranh mạnh mẽ từ các công ty cùng ngành, cũng như phải xử lý các biến động trong thị trường bất động sản.

Đại lý phân phối dự án của chủ đầu tư:

• Đại lý này thường hợp tác chặt chẽ với các chủ đầu tư bất động sản cụ thể và có nhiệm vụ chủ yếu là phân phối các sản phẩm từ chủ đầu tư mà họ đại diện. Họ thường có kiến thức sâu rộng về dự án và chủ đầu tư cụ thể.
• Quy trình hoạt động: Đại lý này thường hợp tác trực tiếp với chủ đầu tư, nhận thông tin chi tiết về dự án để hiểu rõ và truyền đạt cho khách hàng một cách chính xác. Họ chịu trách nhiệm về việc giới thiệu và bán sản phẩm cho khách hàng.
• Thách thức: Cần duy trì mối quan hệ tốt với chủ đầu tư, và đồng thời, đối mặt với áp lực cạnh tranh từ các đối thủ khác.

Sàn bất động sản: 

• Sàn bất động sản là nền tảng kết nối giữa người mua và người bán bất động sản. Họ cung cấp một thị trường trực tuyến hoặc offline để giao dịch mua bán, thuê, hoặc đầu tư vào bất động sản.
• Quy trình hoạt động: Sàn bất động sản cung cấp nền tảng để chủ nhà, người mua, và môi giới có thể đăng thông tin về bất động sản của họ. Họ thường thu phí hoặc hoa hồng từ các giao dịch thành công.
• Thách thức: Cạnh tranh cao từ các sàn khác, và phải đảm bảo tính minh bạch và tin cậy trong giao dịch.

Team môi giới, sale bất động sản:

• Các team môi giới thường là nhóm nhỏ hoặc cá nhân chuyên về việc môi giới bất động sản. Họ có thể làm việc độc lập hoặc thuộc sự quản lý của một công ty bất động sản.
• Quy trình hoạt động: Team này thường tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ cá nhân và mạng lưới để tìm kiếm cơ hội bán hàng. Họ có thể làm việc chặt chẽ với khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ.
• Thách thức: Phải duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và đồng thời phải tìm kiếm liên tục các cơ hội mới để tăng doanh số bán hàng.

II. Tổng quan Chuyển đổi số ngành Bất động sản

1. Chuyển đổi số trong ngành Bất động sản là gì?

Chuyển đổi số ngành Bất động sản đề cập đến việc áp dụng công nghệ số để cải thiện và tối ưu hóa các quy trình, từ quản lý dữ liệu đến giao dịch mua bán. Mục tiêu chính của chuyển đổi số là nâng cao hiệu suất, tăng cường trải nghiệm của người dùng, và tạo ra giá trị gia tăng cho cả người mua, người bán, và các đối tác liên quan. Đồng thời, giúp ngành Bất động sản thích ứng với môi trường kinh doanh ngày càng số hóa.

Do việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số, ít người tìm kiếm bất động sản thông qua danh sách báo chí hoặc liên hệ với các đại lý bất động sản. Mọi người đều có thể sử dụng nền tảng danh sách bất động sản và áp dụng các bộ lọc để thu hẹp các lựa chọn của mình dựa trên vị trí, giá cả và tiện nghi của bất động sản. 

Ngoài ra, người mua tiềm năng thích kết nối với chủ sở hữu hoặc đại lý bất động sản thông qua nhiều kênh, chẳng hạn như phương tiện truyền thông xã hội hoặc tin nhắn, điều này giúp việc đàm phán thỏa thuận nhanh hơn. Dưới đây là số liệu thống kê về cách các đại lý bất động sản sử dụng các ứng dụng truyền thông xã hội để kinh doanh. NAR cho thấy 89% nhà môi giới bất động sản sử dụng Facebook trong hoạt động kinh doanh của họ. Instagram được 59% đại lý bất động sản sử dụng. LinkedIn là nền tảng xã hội phổ biến thứ ba, với 53% nhà môi giới bất động sản sử dụng nó.  

2. Ví dụ chuyển đổi số ngành Bất động sản

Một ví dụ cụ thể về chuyển đổi số ngành Bất động sản là sự áp dụng của công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế ảo (AR) trong quá trình xem nhà. Thay vì phải di chuyển đến từng căn nhà một cách trực tiếp, người mua có thể sử dụng ứng dụng di động hoặc trang web để trải nghiệm chuyến tham quan ảo của căn nhà mà họ quan tâm. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn mang lại sự thuận tiện cho người mua và giảm bớt gánh nặng cho người bán.

Hệ thống thanh toán trực tuyến và quy trình ký hợp đồng số cũng là một phần quan trọng của chuyển đổi số trong giao dịch mua bán bất động sản. Người mua và người bán có thể thực hiện các giao dịch một cách nhanh chóng và an toàn thông qua các nền tảng trực tuyến, giảm bớt rủi ro và tăng cường độ chắc chắn của quá trình.

III. Lợi ích chuyển đổi số ngành Bất động sản

Lợi ích của việc chuyển đổi số ngành Bất động sản là rất đa dạng và có thể ảnh hưởng tích cực đến nhiều khía cạnh khác nhau của ngành này. Dưới đây là các lợi ích nổi bật mà chuyển đổi số mang lại cho ngành Bất động sản:

Tăng cường khả năng tiếp cận thông tin: Mọi người đều muốn truy cập thông tin và số hóa giúp điều này trở nên khả thi. Với danh sách trực tuyến và tài liệu kỹ thuật số cho thuê và thế chấp, người mua, người bán, nhà môi giới, nhà đầu tư và các đại lý bất động sản khác có thể cộng tác hiệu quả hơn.

Quy trình tự động: Tự động hóa quy trình quản lý tài sản giúp các đại lý bất động sản duy trì mối quan hệ với khách hàng dễ dàng hơn nhiều. Tự động hóa cũng giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian, giúp tăng năng suất đáng kể.

Truy cập dữ liệu tốt hơn: Số hóa giúp truy cập thông tin có giá trị dễ dàng hơn. Bằng cách tăng cường tính sẵn có của dữ liệu, lĩnh vực bất động sản càng trở nên minh bạch hơn. Hơn nữa, khả năng thống nhất dữ liệu từ tất cả các nguồn vào một nền tảng đồng hóa chung mang lại giá trị cho tất cả mọi người.

Thông tin chi tiết từ phân tích dữ liệu: Các chuyên gia bất động sản có thể hiểu được dữ liệu để xác định tuổi và tình trạng của tòa nhà cũng như những gì đã được thực hiện với nó trong quá khứ. Điều này làm giảm số lượng các yếu tố chưa biết xung quanh tài sản, giảm thiểu rủi ro đáng kể cho người mua và nhà đầu tư.

Cải thiện hiệu quả: Các đại lý bất động sản sử dụng tự động hóa để hợp lý hóa quy trình kinh doanh của họ và nâng cao hiệu quả. Ví dụ: công cụ lập lịch kỹ thuật số giúp các đại lý lên kế hoạch cho các cuộc gặp mặt trực tiếp, bao gồm cả việc đưa khách hàng đi tham quan hoặc đi kiểm tra.

Tăng cường sự tham gia của người dùng: Thời của bất động sản một kích cỡ phù hợp cho tất cả đã qua lâu rồi. Ngày nay, công nghệ giúp chúng ta tương tác tốt hơn với khách hàng. Ví dụ: các công cụ công nghệ được hỗ trợ bởi AI và ML có thể giúp bạn điều chỉnh các đề xuất tài sản cho phù hợp với người mua và người bán, giúp hành trình của họ trở nên liền mạch. Họ cũng có thể tối ưu hóa việc tìm kiếm bất động sản và tạo ra trải nghiệm hấp dẫn dựa trên hành vi của khách hàng.

Thời gian phản hồi nhanh hơn: Khi khách hàng tiếp cận bạn để đặt câu hỏi, mối quan tâm hoặc các vấn đề khác, họ mong đợi bạn phản hồi nhanh chóng bằng dịch vụ được cá nhân hóa. Nhờ tính chất của các công cụ dựa trên đám mây, bạn có thể thực hiện hành động bất cứ lúc nào từ bất kỳ thiết bị nào. Việc đơn giản hóa quy trình giao dịch và chứng từ giúp bạn bán tài sản nhanh chóng mà không gặp bất kỳ rắc rối nào.

Loại bỏ các giao dịch gian lận: Các trang web bất động sản trực tuyến có hệ thống xác minh có thể xác thực bằng chứng nhận dạng và các tài liệu pháp lý bổ sung cho mọi giao dịch. Điều này giúp dễ dàng tạo ra cơ cấu định giá minh bạch, loại bỏ phí trung gian, cung cấp doanh thu thuế cho cơ quan chức năng và cũng loại bỏ các giao dịch gian lận.

Quản lý tài liệu dễ dàng: Đối với các đại lý bất động sản, các tài liệu thủ công có thể là một gánh nặng. Một giao dịch có thể tạo ra hàng trăm trang tài liệu, từ hợp đồng đến kiểm tra cho đến chốt giao dịch. Số hóa giúp các đại lý quản lý, tìm kiếm và chia sẻ thông tin quan trọng với các bên liên quan.

Xây dựng mô hình thông tin: Một lợi ích khác của chuyển đổi kỹ thuật số trong ngành bất động sản là sự ra đời của Mô hình thông tin xây dựng (BIM). Đó là một quá trình cho phép các kiến ​​trúc sư, kỹ sư và chuyên gia xây dựng sử dụng mô hình 3D và lập kế hoạch, thiết kế, xây dựng và quản lý tài sản và tài sản một cách hiệu quả.

IV. Cơ hội và thách thức của doanh nghiệp Bất động sản khi chuyển đổi số

1. Cơ hội

Chuyển đổi số đang mở ra một loạt cơ hội hấp dẫn cho doanh nghiệp bất động sản, tạo ra sự thay đổi toàn diện ở nhiều khía cạnh. Trước hết, có sự mở rộng tiếp cận thị trường thông qua các nền tảng trực tuyến, ứng dụng di động và chiến lược quảng cáo kỹ thuật số. Điều này giúp doanh nghiệp tìm kiếm và tương tác với đối tượng khách hàng rộng lớn, mở cửa cơ hội đàm phán và giao dịch.

Công nghệ đóng vai trò quan trọng, khi thực tế ảo (VR) và thực tế ảo mở rộng (AR) tạo ra trải nghiệm thăm nhà ảo. Việc này không chỉ giảm chi phí và thời gian đi lại mà còn tăng tính tương tác và hiệu quả của quá trình mua bán. Sự áp dụng blockchain trong giao dịch bất động sản tăng cường tính minh bạch, giảm thiểu rủi ro gian lận, làm tăng niềm tin từ phía khách hàng.

Kết hợp với đó là sử dụng Internet of Things (IoT) để tạo ra các dự án bất động sản thông minh. Điều này không chỉ cung cấp thông tin thời gian thực về hiệu suất năng lượng, an ninh mà còn tối ưu hóa quản lý tài sản và quy trình vận hành.

Ngược lại, nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng cũng mở ra những cơ hội mới. Trải nghiệm khách hàng được tối ưu hóa thông qua sự kết hợp của trí tuệ nhân tạo và máy học. Các dịch vụ tư vấn thông minh và giải pháp tài chính trực tuyến giúp khách hàng quản lý dễ dàng các khía cạnh tài chính liên quan đến bất động sản.

Tác động của những cơ hội này đối với doanh nghiệp bất động sản không chỉ là tăng cường hiệu suất kinh doanh và tạo ra sản phẩm cao cấp hơn, mà còn là việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng thông qua trải nghiệm và dịch vụ tiện ích. Sự chuyển đổi số không chỉ là một xu hướng, mà còn là chìa khóa mở cửa ra những cơ hội to lớn trong ngành bất động sản hiện đại.

2. Thách thức

Vì dữ liệu thuộc tính thường đến từ nhiều nguồn khác nhau nên việc đảm bảo tính nhất quán và cập nhật kịp thời của nó có thể khó khăn. Việc triển khai các quy trình quản lý dữ liệu, cơ chế xác thực và tích hợp dữ liệu từ các nguồn đáng tin cậy có thể giúp khắc phục những vấn đề này.

Một mối quan tâm khác là sự chấp nhận của người dùng. Ở đây có thể giúp triển khai các tính năng độc đáo, như đề xuất được cá nhân hóa, để nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh. Các vấn đề về an ninh mạng và quyền riêng tư có thể gây ra rủi ro vì các nền tảng niêm yết tài sản thường sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm, bao gồm cả dữ liệu tài chính. 

Để tránh những thách thức này, cần phải liên tục thu thập phản hồi của người dùng, chạy thử nghiệm khả năng sử dụng, cộng tác với các chuyên gia trong ngành và luôn cập nhật các xu hướng và công nghệ mới nhất của ngành. 

Ngoài ra, còn một số rào cản khi doanh nghiệp bất động sản muốn chuyển đổi số như:

• Cắt giảm công việc: Do lãi suất tăng, thị trường bất động sản chuẩn bị cho tình trạng sa thải nhân viên, trong đó một số công ty sa thải 18% lực lượng lao động của họ. Theo một số dự đoán, số hóa có thể góp phần đáng kể vào xu hướng này.
• Vấn đề áp dụng công nghệ: Trừ khi một công ty có nhân viên am hiểu công nghệ, công ty đó có thể gặp khó khăn trong việc số hóa hoạt động của mình. Nó có thể ngăn cản việc tận dụng tối đa công nghệ kỹ thuật số.

Như vậy, trước thách thức chuyển đổi số ngành Bất động sản đang chứng kiến một biến đổi đáng kể. Các doanh nghiệp không chỉ đối mặt với áp lực cạnh tranh mà còn có cơ hội mở rộng tiếp cận thị trường và tối ưu hóa quy trình nội bộ. Sự hội nhập của công nghệ, từ thực tế ảo đến blockchain, đang hình thành một ngành Bất động sản thông minh và hiện đại. Điều này không chỉ thúc đẩy sự tiện ích cho khách hàng mà còn tạo ra cơ hội lớn để doanh nghiệp tạo ra giá trị và đổi mới trong môi trường kinh doanh ngày nay.

Để bứt quả trên đường đua chuyển đổi số trong ngành Bất động sản, hãy liên hệ với HST Consulting để được tư vấn ngay hôm nay.