Bức tranh tổng quan thị trường hành trình chuyển đổi số Ngành Chăm sóc sức khỏe

Việc áp dụng rộng rãi công nghệ tiên tiến trong ngành chăm sóc sức khỏe như: Trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu, thực tế ảo,.. giúp ngành này tiết kiệm thời gian, chi phí và đáp ứng nhu cầu nâng cao chất lượng cuộc sống và sức khỏe con người ngày càng cao. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng HST Consulting tìm hiểu bức tranh tổng quan thị trường hành trình chuyển đổi số Ngành Chăm sóc sức khỏe.

I. Tổng quan thị trường ngành Chăm sóc sức khỏe

1. Thị trường ngành Chăm sóc sức khỏe đang diễn ra như thế nào?

Thị trường chăm sóc sức khỏe, làm đẹp tại Việt Nam đang trên đà phát triển với một tốc độ ổn định. Người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng chú trọng tới thẩm mỹ và sức khỏe, khiến nhu cầu sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe hay sản phẩm mỹ phẩm tăng cao. 

• Số lượng doanh nghiệp thuộc ngành/lĩnh vực Chăm sóc sức khoẻ trên toàn quốc xấp xỉ 5000 doanh nghiệp (năm 2020). 
• Tỉ lệ phần trăm tăng trưởng số lượng doanh nghiệp hàng năm của ngành: ~ 2.000 spa mở mới mỗi năm
• Ước tính số lượng lao động tham gia toàn ngành/lĩnh vực Chăm sóc sức khỏe khoảng 10.000 nhân lực. Chủ yếu đáp ứng các nhu cầu làm đẹp, phun xăm thẩm mỹ.

Ngành chăm sóc sức khỏe là một trong những ngành có tốc độ tăng trưởng nhanh và dần chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu GDP của cả nước. 

Theo báo cáo của Euromonitor, năm 2021 thị trường bán lẻ sức khỏe và sắc đẹp của Việt Nam đạt 11,59 tỷ đô la ( trong đó các hiệu thuốc sẽ đóng góp 9,27 tỷ đô la). Dự kiến đến năm 2025, thị trường này sẽ đạt 14,42 tỷ USD, tăng 24% so với năm 2021.

Theo Công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu Mintel, tổng giá trị thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam đang vào khoảng 2,63 tỷ USD và được dự đoán tăng trưởng với tốc độ 3,32% hàng năm đến năm 2027. Trong đó, các sản phẩm chăm sóc da được ưa chuộng nhất, với hơn 60% người tiêu dùng sử dụng mỗi ngày.

2. Loại hình doanh nghiệp ngành Chăm sóc sức khỏe

Thẩm mỹ viện:

• Thẩm mỹ viện là nơi cung cấp các dịch vụ làm đẹp và cải thiện vẻ ngoại hình của khách hàng.
• Các dịch vụ thường bao gồm phun xăm, điều trị da, tiêm filler, phẫu thuật thẩm mỹ nhỏ, và các liệu pháp làm đẹp khác.

Spa:

• Spa là nơi chuyên cung cấp các liệu pháp và dịch vụ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp.
• Dịch vụ thường bao gồm mát-xa, liệu pháp chăm sóc da, xông hơi, và các liệu pháp giảm căng thẳng.

Nha khoa:

• Các phòng mạch nha khoa cung cấp dịch vụ chăm sóc răng và miệng.
• Các dịch vụ bao gồm kiểm tra răng, làm sạch răng, điều trị các vấn đề nha khoa, và phục hình nha khoa.

Công ty phân phối sản phẩm chăm sóc sắc đẹp:

• Các công ty này tập trung vào việc phân phối các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp từ các nhãn hiệu khác nhau.
• Các sản phẩm có thể bao gồm mỹ phẩm, kem chống nắng, dầu gội, sữa tắm, và các sản phẩm chăm sóc cá nhân khác.

Công ty sản xuất sản phẩm chăm sóc sắc đẹp:

• Các công ty này chuyên sản xuất và phát triển các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp.
• Quy trình sản xuất có thể liên quan đến nghiên cứu phát triển sản phẩm, thử nghiệm, và sản xuất hàng loạt.

Phòng khám đa khoa chuyên khoa:

• Phòng khám đa khoa chuyên khoa cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đa dạng, tập trung vào nhiều chuyên khoa y tế.
• Các chuyên khoa có thể bao gồm nội khoa, ngoại khoa, phụ sản, tim mạch, và nhiều chuyên ngành khác nhau.

II. Tổng quan Chuyển đổi số ngành Chăm sóc sức khỏe

1. Chuyển đổi số trong ngành Chăm sóc sức khỏe là gì?

Chuyển đổi số trong ngành Chăm sóc sức khỏe là quá trình tích hợp công nghệ số, dữ liệu điện tử vào các hoạt động và quy trình trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Mục tiêu của chuyển đổi số là cải thiện hiệu suất, tăng cường chất lượng chăm sóc, và tạo ra những trải nghiệm người dùng tốt hơn.

2. Ví dụ chuyển đổi số ngành Chăm sóc sức khỏe

Mayo Clinic, một tổ chức y tế hàng đầu toàn cầu có trụ sở tại Rochester, Minnesota, Hoa Kỳ, và nhiều chi nhánh trên khắp thế giới, đã thành công trong quá trình chuyển đổi số và áp dụng công nghệ thông tin để cải thiện chất lượng chăm sóc sức khỏe cũng như tối ưu hóa hiệu suất hoạt động.

Trước khi thực hiện quá trình chuyển đổi số, Mayo Clinic chủ yếu sử dụng hệ thống giấy tờ và quy trình thủ công để quản lý thông tin y tế của bệnh nhân. Hệ thống này tạo ra khó khăn và tốn nhiều thời gian trong việc ghi chép, truy cập và chia sẻ thông tin y tế. Điều này cũng dẫn đến việc quá trình chẩn đoán và điều trị không được tối ưu hóa và đòi hỏi sự can thiệp thủ công đáng kể.

Mayo Clinic đã tiến hành một loạt các cải tiến khi chuyển đổi số, bao gồm triển khai hệ thống hồ sơ điện tử cho bệnh nhân, giúp cải thiện quá trình truy cập và chia sẻ thông tin y tế. Đồng thời, họ đã áp dụng các công nghệ mới như Telehealth và chăm sóc từ xa, tạo điều kiện cho bệnh nhân tương tác với bác sĩ và nhà cung cấp dịch vụ y tế từ xa, mang lại sự thuận lợi và tiếp cận tốt hơn đối với chăm sóc y tế.

Ngoài ra, Mayo Clinic còn sử dụng các công nghệ phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo để cải thiện khả năng dự đoán, chẩn đoán và điều trị bệnh tật, từ đó nâng cao chất lượng chăm sóc y tế. Những cải tiến này đã giúp Mayo Clinic tối ưu hóa quản lý thông tin y tế và tương tác với bệnh nhân, mang lại kết quả tích cực trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc và hiệu suất hoạt động.

III. Lợi ích chuyển đổi số ngành Chăm sóc sức khỏe

Vai trò của chuyển đổi số trong ngành y tế là không thể phủ nhận, mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho cả người dân, nhân viên y tế và nhà quản lý.

1. Đối với Người Dân

Chuyển đổi số y tế hướng đến việc tạo điều kiện thuận lợi cho người dân sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Nó giúp tương tác dễ dàng với nhân viên y tế để phản ánh và nhận hướng dẫn, cũng như quản lý sức khỏe cá nhân thông qua kết nối và liên thông dữ liệu sức khỏe. Mục tiêu là đảm bảo mỗi người dân sở hữu hồ sơ sức khỏe điện tử.

Công nghệ 4.0 đang cung cấp cơ hội và lợi ích lớn, nâng cao tính cá nhân hóa trong chăm sóc sức khỏe và đóng vai trò quan trọng trong việc cứu sống bệnh nhân, đặc biệt là trong các tình huống khẩn cấp. Các công nghệ mới như hồ sơ điện tử và hệ thống thông tin y tế liên kết tăng cường khả năng chia sẻ thông tin y tế giữa các cơ sở chăm sóc, cung cấp thông tin chính xác cho quá trình chẩn đoán và điều trị.

2. Đối với Nhân Viên Y Tế

Việc áp dụng công nghệ giúp các bác sĩ tiếp cận kiến thức và kỹ thuật y học mới nhất, nâng cao chất lượng và an toàn trong chăm sóc. Chuyển đổi số giảm thiểu nguy cơ sai sót trong các quy trình y tế, đảm bảo sự chính xác và đáng tin cậy trong quản lý thông tin y tế.

Hồ sơ bệnh án điện tử và hệ thống quản lý thông tin y tế giúp thông tin của bệnh nhân trở nên dễ dàng truy cập và chia sẻ giữa các bác sĩ, cơ sở khám chữa bệnh. Điều này tạo điều kiện cho sự kết nối và tương tác dễ dàng giữa các chuyên gia y tế, hỗ trợ trong quá trình hội chẩn và tư vấn.

3. Đối với Nhà Quản Lý

Chuyển đổi số trong y tế mang lại cải tiến đáng kể trong quản lý sức khỏe và cung cấp dịch vụ chăm sóc. Công nghệ hỗ trợ nhà quản lý y tế trong việc điều phối, giám sát, cảnh báo và dự báo về các vấn đề sức khỏe cộng đồng. Điều này giúp nâng cao khả năng phát hiện và đối phó nhanh chóng với các vấn đề sức khỏe cộng đồng.

Chuyển đổi số giảm bớt phức tạp trong thủ tục hành chính và triển khai dịch vụ công trực tuyến, giúp tăng cường tiếp cận và hiệu quả trong cung cấp dịch vụ y tế. Nó cũng cung cấp nhiều ứng dụng hữu ích cho quản lý bệnh viện và cơ sở y tế, hỗ trợ quản lý tuân thủ quy trình và nâng cao chất lượng phục vụ cho người bệnh và nhân viên y tế.

IV. Cơ hội và thách thức của doanh nghiệp Chăm sóc sức khỏe khi chuyển đổi số

1. Cơ hội của doanh nghiệp Chăm sóc sức khỏe khi chuyển đổi số

Đối Mặt với Tăng Trưởng Dân Số và Sự Gia Hóa:

Dân số toàn cầu dự kiến sẽ đạt 9.7 tỷ người vào năm 2050, với tỷ lệ người già hóa chiếm hơn 20%. Tăng dân số và gia hóa tạo điều kiện cho sự phát triển linh hoạt và chi phí chăm sóc sức khỏe hiệu quả hơn. Sự khan hiếm về nguồn lao động có chất lượng đẩy mạnh các sáng kiến về chăm sóc sức khỏe từ xa.

Tập Trung vào Phòng Ngừa và Chăm Sóc Sức Khỏe:

Ngành chăm sóc sức khỏe chuyển từ việc chữa bệnh sang việc ngăn chặn và chăm sóc sức khỏe. Các công nghệ mới đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi cơ cấu này. Dữ liệu y tế tập trung và nền tảng tương tác online mang lại thông tin thời gian thực để hỗ trợ quyết định phòng ngừa, chẩn đoán và điều trị hiệu quả.

Khả Năng Tự Kiểm Soát Sức Khỏe Cá Nhân:

Thái độ và hành vi của người tiêu dùng đang thay đổi, tham gia tích cực hơn vào quá trình chăm sóc sức khỏe và điều trị. Kho dữ liệu lớn và các nền tảng chia sẻ mang lại khả năng thực hiện nhiều hoạt động mà trước đây đòi hỏi sự tham gia của bác sĩ. Ứng dụng quản lý sức khỏe phù hợp theo giai đoạn và lối sống.

Tại New Zealand ứng dụng trị liệu điện tử (SPARX) giúp cải thiện khả năng phục hồi cảm xúc của người bị trầm cảm bằng cách dạy họ cách áp dụng các bài học từ trò chơi vào các tình huống thực tế. Hay tại Canada, ứng dụng CANImmunize cho phép người dân quản lý lịch tiêm chủng cho gia đình và đặt lịch tại các cơ sở y tế.

Hệ Thống Chăm Sóc Tập Trung vào Khách Hàng:

Hệ sinh thái giữa bệnh nhân, bác sĩ, cơ sở y tế, nhà thuốc và công cụ hỗ trợ đang được thiết lập trên nền tảng số. Cung cấp kiến thức y tế, hỗ trợ bệnh nhân đưa ra quyết định và tham gia vào chăm sóc cá nhân của mình.

Sự Phát Triển của Internet và Di Động:

Biện pháp theo dõi sức khỏe từ xa ngày càng mở rộng với sự hỗ trợ của Internet và thiết bị di động, giảm chi phí và tăng hiệu quả khám chữa bệnh. Nhân viên y tế có quyền truy cập thông tin chính xác về bệnh nhân ở bất kỳ địa điểm nào thông qua Internet và thiết bị di động, tăng năng suất và hiệu quả trong chăm sóc sức khỏe.

2. Thách thức của doanh nghiệp Chăm sóc sức khỏe khi chuyển đổi số

Ngay từ giai đoạn ban đầu, quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế đặt ra những thách thức đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ giữa cơ quan quản lý Nhà nước, bệnh viện, phòng khám, doanh nghiệp công nghệ và cả cộng đồng. Các thách thức cụ thể gặp phải bao gồm:

Thiếu Nguồn Lực:

Chuyển đổi số y tế đòi hỏi đầu tư lớn về tài chính, nhân lực, và hạ tầng công nghệ. Đối với nhiều phòng khám và bệnh viện tư nhân, vấn đề tài chính trở thành thách thức lớn do nguồn vốn hạn hẹp.

Thiếu Sự Đồng Bộ:

Hệ thống y tế hiện nay thiếu sự đồng bộ về hạ tầng công nghệ thông tin và không có quy trình, quy định chung. Điều này làm hạn chế kết nối và đồng bộ hóa dữ liệu giữa các cơ sở y tế, tạo ra khó khăn trong quá trình quản lý thông tin.

Thiếu Sự Quan Tâm của Người Dân:

Một số người dân vẫn chưa chú ý đến dịch vụ y tế số do lo ngại về bảo mật thông tin cá nhân và khả năng thích ứng với hình thức mới. Sự quen thuộc với hệ thống khám chữa bệnh truyền thống là một rào cản cho việc chấp nhận những thay đổi mới.

Thiếu Công Nghệ Phù Hợp:

Nhiều bệnh viện và phòng khám chưa tìm được phần mềm phù hợp để hiệu quả hóa quá trình số hóa giấy tờ, hóa đơn, chứng nhận xét nghiệm và hồ sơ bệnh án. Vấn đề lưu trữ hình ảnh y tế cũng là một thách thức do khối lượng lớn, yêu cầu dung lượng cao, và cần một giao diện dễ tìm kiếm và thân thiện.

Qua những thách thức này, quá trình chuyển đổi số y tế đòi hỏi sự đồng lòng và hỗ trợ từ mọi bên liên quan để giải quyết những vấn đề này một cách hiệu quả và bền vững.

Xem thêm: Giải pháp cho các doanh nghiệp Chăm sóc sức khoẻ chuyển đổi số

Chuyển đổi số ngành Chăm sóc sức khỏe là xu hướng tất yếu buộc các doanh nghiệp trong ngành phải thay đổi để thích nghi. Tuy nhiên, nếu không có một chiến lược bài bản, doanh nghiệp sẽ có thể ngày càng thụt lùi, mất đi khách hàng do không có công cụ phù hợp. Do đó, đưa ra một hướng đi đúng đắn trong lộ trình chuyển đổi số là ưu tiên hàng đầu của cả Doanh nghiệp.

Để bứt quả trên đường đua chuyển đổi số trong ngành Chăm sóc sức khỏe, hãy liên hệ với HST Consulting để được tư vấn ngay hôm nay.