“May đo” lộ trình chuyển đổi số ngành Logistics và Vận tải

Chuyển đổi số đã trở thành động lực mạnh mẽ, biến đổi mọi khía cạnh của xã hội và kinh tế. Không ngoại lệ, ngành Logistics và Vận tải đang chứng kiến một cuộc cách mạng lớn, khiến cho việc quản lý, vận chuyển và phân phối hàng hóa trở nên linh hoạt và hiệu quả hơn bao giờ hết. Điều này không chỉ là một xu hướng, mà còn là một yếu tố quyết định sự thành công và sự tồn tại của các doanh nghiệp trong lĩnh vực này. 

Hãy cùng HST Consulting khám phá lộ trình chuyển đổi số ngành Logistics và Vận tải qua bài viết dưới đây.

A. Giai đoạn 1: Chuyển đổi số cơ bản ngành Logistics và Vận tải

I. Lĩnh vực Logistics

1. Mục tiêu cần đạt

Ứng dụng các phần mềm quản lý. Sử dụng nhiều phần mềm vận hành và quản lý khác nhau. Hoạt động theo cơ chế ghi nhận dữ liệu. Cơ sở dữ liệu có thể kết nối API hoặc không. Hệ thống báo cáo cơ bản theo từng phần mềm riêng biệt, người dùng tự tổng hợp và phân tích

– Ghi nhận cơ sở dữ liệu vận hành:  Các hoạt động thiếu yếu được ghi nhận trên nền tảng từng phần mềm

2. Giải pháp chuyên dụng

Hệ thống quản lý kho hàng cho SME (WMS)

Tính năng:

• Quản lý đơn hàng và tồn kho: Hệ thống giúp tự động hóa quá trình quản lý đơn hàng và tồn kho, đồng thời cung cấp khả năng theo dõi và cập nhật theo thời gian thực.
• Mobile app cho nhân viên kho: Giao diện di động giúp nhân viên thao tác nhập/xuất hàng một cách linh hoạt và nhanh chóng.

Lợi ích:

• Quản lý thời gian thực: Nâng cao hiệu suất thông qua quản lý đơn hàng và hoạt động xuất/nhập hàng theo thời gian thực.
• Chính xác tồn kho: Giảm sai sót và tăng độ chính xác trong quản lý tồn kho.
• Tối ưu hóa chi phí: Thay thế phương pháp thủ công bằng hệ thống xử lý trên di động, giảm chi phí vận hành.
• Chất lượng dịch vụ: Tăng cường chất lượng dịch vụ với thông tin chính xác và cập nhật đơn hàng theo thời gian thực.
• Quản lý chất lượng: Hỗ trợ truy vết, phân loại sản phẩm, và kiểm soát hạn sử dụng, nâng cao chất lượng hàng hóa.

Hệ thống quản lý vận tải cho SME (TMS)

Tính năng:

• Quản lý lệnh giao hàng/đơn hàng: Tự động hóa quá trình điều phối và phân chuyến cho xe, cung cấp khả năng theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng.
• Mobile app cho tài xế: Cung cấp giao diện di động giúp tài xế theo dõi và cập nhật thông tin liên quan đến đơn hàng.

Lợi ích:

• Giám sát thời gian thực: Giảm rủi ro trong quá trình vận chuyển thông qua giám sát theo thời gian thực.
• Tối ưu hóa chi phí vận tải: Tăng hiệu quả sử dụng xe và giảm chi phí vận tải thông qua tối ưu hóa xếp tuyến và lộ trình xe.
• Giảm thời gian vận hành: Cập nhật thông tin giao hàng theo thời gian thực giảm giấy tờ và thời gian báo cáo, tiết kiệm chi phí vận hành.
• Quản lý COD chặt chẽ: Giảm rủi ro về thất thoát và gian lận thông qua giám sát và theo dõi theo thời gian thực.
• Tăng chất lượng dịch vụ: Cung cấp thông tin đúng đắn về lộ trình đơn hàng, tăng độ hài lòng của khách hàng.
• Quản lý đội xe: Giảm chi phí theo dõi thủ công, tăng năng suất và hiệu quả của tài xế.

Phần mềm quản lý bán hàng

Tính năng:

• Quản lý hoạt động bán hàng: Ghi chép đơn hàng, lập hóa đơn và quản lý tồn kho một cách tự động.
• Kết nối với các kênh online: Tích hợp với các kênh bán hàng trực tuyến, giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng.

Lợi ích:

• Số hóa quy trình bán hàng: Tránh sai sót và tiết kiệm thời gian từ việc xử lý thủ công.
• Quản lý đơn hàng, tồn kho, hóa đơn: Tạo ra khả năng quản lý toàn diện về tình trạng bán hàng và doanh thu.
• Quản lý dữ liệu khách hàng: Cung cấp cơ sở dữ liệu khách hàng chính xác, làm nền tảng cho chiến lược marketing và chăm sóc khách hàng.
• Theo dõi và báo cáo: Tạo nền tảng cho việc theo dõi, tracking và tạo báo cáo, hỗ trợ ra quyết định kinh doanh.
• Hỗ trợ chiến dịch và quảng cáo: Cung cấp công cụ để thực hiện và quản lý các chiến dịch quảng cáo và bán hàng.

Phần mềm quản lý đơn hàng OMS

Tính năng:

• Tích hợp với WMS và TMS: Kết nối với hệ thống quản lý kho hàng và vận tải để tối ưu hóa toàn bộ quá trình từ đặt hàng đến vận chuyển.
• Hỗ trợ quản lý đơn hàng từ nhiều nguồn: Tích hợp với các kênh bán hàng như thương mại điện tử, website và POS.
• Tính năng nâng cao: Bao gồm phân bổ tồn kho, lên kế hoạch tồn kho, quản lý công nợ.

Lợi ích:

• Giảm chi phí và sai sót: Tăng hiệu suất bằng cách giảm chi phí và rủi ro sai sót từ việc quản lý quá nhiều nguồn đơn hàng.
• Tăng trải nghiệm khách hàng: Giảm thời gian đưa ra quyết định và cam kết thời gian giao hàng, tăng sự hài lòng của khách hàng.
• Giảm chi phí vận hành và tải: Tối ưu hóa quá trình vận chuyển và giảm chi phí lưu kho.
• Quản lý tồn và điều chỉnh cho các kênh: Giảm thời gian theo dõi tồn và điều chỉnh cho các kênh bán hàng khác nhau.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Cập nhật chính xác và kịp thời thông tin đơn hàng, tăng chất lượng dịch vụ.
• Đồng nhất trải nghiệm khách hàng: Tạo trải nghiệm đồng nhất cho khách hàng qua các kênh bán hàng khác nhau.

II. Lĩnh vực Vận tải hành khách

1. Mục tiêu cần đạt

Hoạt động hiệu quả,tối ưu nguồn lực

Kết quả cần đạt: Các hoạt động thiết yếu như bán vé,giao nhận hàng hóa cho khách hàng sử dụng nền tảng/giải pháp số

2. Giải pháp chuyên dụng

Phần mềm quản lý bán vé

Mô tả giải pháp:

• Ghi nhận và lưu giữ thông tin: Tất cả thông tin và các thao tác liên quan đến vé được ghi nhận và lưu giữ trên phần mềm.
• Tra cứu và quản lý vé dễ dàng: Nhân viên bán vé có khả năng tra cứu, đặt vé, hủy, chuyển, đổi, và chỉnh sửa thông tin một cách thuận tiện.
• Quản lý lịch chạy và kế hoạch điều hành: Gồm các tính năng như tăng cường chuyến, sắp xếp chuyến, gộp chuyến, hủy chuyến, in phơi xe, gắn tài xế/phụ xe, kiểm soát tỷ lệ lấp đầy và quản lý sơ đồ ghế.
• Quản lý tuyến đường và điểm dừng: Tính năng giúp quản lý thông tin về tuyến đường, điểm dừng, và điểm trung chuyển.
• Báo cáo chuyên sâu: Cung cấp hơn 40 loại báo cáo chuyên sâu về doanh thu, chi phí, lợi nhuận, chuyến xe, nhân viên, văn phòng, đại lý, để chủ xe có thể quản lý hiệu quả.

Lợi ích:

• Quản lý dữ liệu dễ dàng và an toàn: Giúp chủ xe quản lý và tra cứu dữ liệu một cách dễ dàng và an toàn.
• Tiết kiệm thời gian và tránh sai sót: Nhân viên bán vé có thể thao tác đơn giản, nhanh chóng, tránh sai sót, và tiết kiệm thời gian.
• Quản lý linh hoạt lịch chạy và kế hoạch điều hành: Chủ xe có thể chủ động quản lý lịch chạy và kế hoạch điều hành xe một cách linh hoạt.
• Tích hợp tra cứu và quản lý tất cả các thông tin liên quan: Tất cả các thông tin liên quan đều được tích hợp, tránh trùng lặp vé và thông tin.

Phần mềm quản lý hàng hóa

Mô tả giải pháp:

• Tích hợp với phần mềm quản lý bán vé: Phần mềm quản lý hàng hóa tích hợp với phần mềm quản lý bán vé, tạo ra một giao diện chung dễ dàng thao tác.
• Quản lý đơn hàng: Bao gồm tạo đơn hàng mới, thêm/huỷ/sửa/phân loại đơn hàng, chuyển hàng lên/xuống xe, giao hàng, lọc tìm đơn hàng.
• Quản lý kho và lịch trình: Tra cứu thông tin kho gửi, kho nhận, hàng đã nhận, hàng đang trên xe, hàng đến nơi chưa, hàng đã giao, hàng dọc đường, hàng chưa cước, và hàng cước rồi.
• Quét mã QR code: Tích hợp quét mã QR code giúp tra cứu thông tin đơn hàng một cách dễ dàng.
• Báo cáo chuyên sâu: Cung cấp hơn 40 loại báo cáo chuyên sâu để chủ xe có thể quản lý hiệu quả.

Lợi ích:

• Thao tác đơn giản và tiết kiệm thời gian: Nhân viên bán vé và quản lý hàng hóa có thể thao tác đơn giản, nhanh chóng, và tiết kiệm thời gian.
• Quản lý đơn hàng chi tiết: Giúp nhân viên quản lý tình trạng đơn hàng chi tiết và hiệu quả.
• Tích hợp tra cứu thông tin: Tích hợp quét mã QR code giúp tra cứu thông tin đơn hàng một cách dễ dàng.
• Báo cáo chi tiết và chuyên sâu: Cung cấp báo cáo chi tiết và chuyên sâu để chủ xe có thể đánh giá hiệu suất và quản lý hiệu quả.

B. Giai đoạn 2: Chuyển đổi số nâng cao ngành Logistics và Vận tải

I. Lĩnh vực Logistics

1. Mục tiêu cần đạt

Chuyển đổi số nâng cao – Hệ thống quản lý dữ liệu số end – to – end với hệ thống báo cáo toàn diện & các bản phân tích hỗ trợ đưa ra quyết định kinh

doanh. Các chiến thuật vận hành tự động set theo yêu cầu người dùng theo quy trình chuẩn.

– Tự động hóa giúp nâng cao năng suất và phát triển

• Tự động hóa bán hàng và vận hành nội bộ
• Tập trung dữ liệu trên cloud
• Giao dịch trên thiết bị di động

2. Giải pháp chuyên dụng

Hệ thống vận hành logistics toàn diện

 

Tính năng:

• Nền tảng đồng nhất cho hoạt động logistics: Bao gồm các phân hệ như Quản lý Đơn hàng (OMS), Quản lý Kho (SWM), và Quản lý Đội xe (STM), không cần cài đặt và tích hợp riêng rẽ.
• Tùy chỉnh theo quy trình vận hành: Hệ thống được thiết kế linh hoạt để lắp ráp và sử dụng theo quy trình vận hành cụ thể của doanh nghiệp.

Lợi ích:

• Giảm phân tán dữ liệu: So với việc sử dụng các phần mềm riêng lẻ, giúp giảm sự phân tán dữ liệu và thống nhất các luồng vận hành.
• Tối ưu hóa quy trình toàn bộ: Thống nhất quy trình từ kho bãi, vận tải đến quản lý đơn hàng để tối ưu hóa toàn bộ chuỗi cung ứng.
• Thống nhất báo cáo và theo dõi: Cung cấp nền tảng chung để theo dõi và báo cáo toàn bộ hoạt động logistics.
• Trải nghiệm khách hàng liền mạch: Tạo ra trải nghiệm đồng nhất và cải thiện chất lượng dịch vụ cho khách hàng.

Hệ thống quản lý kênh phân phối (DMS)

Tính năng:

• Quản lý điểm phân phối và điểm bán hàng: Theo dõi và quản lý thông tin của các điểm bán hàng và nhà phân phối.
• Sử dụng cho nhân viên giao hàng: Hỗ trợ lên tuyến bán hàng, quản lý lịch làm việc và tự động hóa công việc bán hàng.
• Quản lý kho nhà phân phối: Đảm bảo quản lý hiệu quả nguồn cung hàng tới điểm bán.

Lợi ích:

• Tự động hóa quy trình viếng thăm cửa hàng: Hỗ trợ đội ngũ bán hàng thực hiện đầy đủ các bước theo quy định của công ty.
• Hình ảnh hóa thông tin điểm bán: Đánh giá thị trường tại văn phòng với thông tin về vị trí và bên trong cửa hàng.
• Tối ưu hóa chi phí triển khai chương trình hỗ trợ bán hàng: Giảm chi phí triển khai các chương trình bằng cách tối ưu hóa quy trình.
• Giải phóng đội ngũ nhân viên: Giúp nhân viên bán hàng tập trung vào chăm sóc khách hàng thay vì công việc giấy tờ.
• Tối ưu hóa tồn kho nhà phân phối: Đảm bảo cung ứng hàng không bị gián đoạn và quản lý tồn kho hiệu quả.
• Dữ liệu đa chiều và xuyên suốt: Cung cấp dữ liệu kịp thời, đa chiều theo kênh phân phối, khu vực địa lý và tổ chức bán hàng, đồng thời đảm bảo sự xuyên suốt giữa các bộ phận trong công ty.

Hệ thống hoạch định phân phối nguồn lực (Distribution resource planning)

Tính năng:

• Hoạch định phân phối tài nguyên (DRP): Phương pháp quản lý kinh doanh để lập kế hoạch cho các đơn đặt hàng trong chuỗi cung ứng.
• Thiết lập tham số kiểm soát hàng tồn kho: Đặt các tham số kiểm soát hàng tồn kho và tính toán yêu cầu kiểm kê theo từng giai đoạn.

Lợi ích:

• Tối ưu tồn kho toàn hệ thống: Tối ưu hóa tồn kho toàn bộ hệ thống và giảm chi phí phân bổ hàng tồn.
• Giảm vận hành thủ công: Giảm thủ công trong các khâu như lập kế hoạch, dự báo nhu cầu, thống kê kế hoạch sản xuất và tính toán tồn kho tối ưu.
• Theo dõi tồn kho và ra quyết định kinh doanh kịp thời: Tạo khả năng theo dõi tồn kho theo thời gian thực và hỗ trợ ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu kịp thời.

Hệ thống quản lý các nhà cung cấp (Suppliers Management System)

Tính năng:

• Quản lý thông tin các nhà cung cấp: Tích hợp thông tin của các nhà cung cấp trên một nền tảng để đánh giá, phân loại và theo dõi hiệu suất từ các nhà cung cấp.
• Thông tin bảng mạch (dashboard): Cung cấp bảng mạch để theo dõi chi phí, chính sách, chỉ số hiệu quả hoạt động và dịch vụ từ các nhà cung cấp.

Lợi ích:

• Minh bạch thông tin: Tạo sự minh bạch trong thông tin nhà cung cấp, hỗ trợ quyết định về thu mua.
• Đặt hàng dễ dàng và chi phí tối ưu: Quản lý hiệu quả thông tin nhà cung cấp giúp quá trình đặt hàng trở nên dễ dàng hơn và tối ưu hóa chi phí.
• Đánh giá hiệu suất: Hỗ trợ đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp dựa trên các chỉ số quan trọng.

II. Lĩnh vực Vận tải hành khách

1. Mục tiêu cần đạt

Tự động hóa giúp nâng cao năng suất và phát triển

Kết quả cần đạt: 

• Tự động hóa và vận hành nội bộ
• Tập trung dữ liệu trên cloud
• Giao dịch trên thiết bị di động

2. Giải pháp chuyên dụng

Quản lý văn phòng

Mô tả giải pháp:

• Thêm/sửa/xóa thông tin văn phòng: Cung cấp khả năng quản lý thông tin của các văn phòng như tên văn phòng, địa chỉ, số điện thoại.
• Chức năng quản lý bán vé theo phòng vé, chi nhánh: Tạo khả năng quản lý bán vé dựa trên cấu trúc phòng vé và chi nhánh.
• Chức năng phân quyền: Cho phép quản trị viên phân quyền bán vé và xem báo cáo theo từng phòng vé, chi nhánh.
• Quản lý hiệu quả qua báo cáo: Tạo ra các báo cáo giúp quản lý đánh giá hiệu suất và hoạt động của các văn phòng.

Lợi ích:

• Quản lý dễ dàng với nhiều văn phòng: Giúp quản lý dễ dàng khi có nhiều văn phòng, theo dõi và điều chỉnh hoạt động một cách linh hoạt.

Quản lý nhân viên

Mô tả giải pháp:

• Thêm/sửa/xóa thông tin nhân viên: Cho phép quản lý thêm, sửa, và xóa thông tin nhân viên như tài xế, phụ xe, bao gồm thông tin cá nhân, hình ảnh, chức vụ, địa chỉ, số điện thoại, v.v.
• Phân quyền: Nhân viên được cấp tài khoản và phân quyền bán vé, xem báo cáo theo từng loại quyền như bán vé, điều hành, chủ xe, quản lý thu chi.
• Quản lý năng suất: Báo cáo giúp quản lý theo dõi và đánh giá năng suất làm việc của nhân viên.

Lợi ích:

Quản lý dễ dàng với nhiều nhân viên, tài xế: Hỗ trợ quản lý dễ dàng khi có nhiều nhân viên và tài xế, đồng thời giúp tối ưu hóa công việc của họ.

Quản lý phương tiện

Mô tả giải pháp:

• Thông tin chi tiết về phương tiện: Cung cấp các thông tin chi tiết của từng chiếc xe như biển số, chủ sở hữu, màu xe, số khung, số máy, loại xe, sơ đồ ghế, nguyên giá, khấu hao, hạn đăng kiểm, hạn bảo hiểm, bảo trì, tình trạng hiện tại của xe.

Lợi ích:

• Quản lý dễ dàng với nhiều phương tiện: Giúp quản lý dễ dàng khi có nhiều phương tiện, theo dõi tình trạng và bảo trì một cách hiệu quả.

Quản lý khách hàng

Mô tả giải pháp:

• Tìm kiếm theo thời gian: Cho phép tìm kiếm danh sách khách hàng theo tuần, tháng hoặc tùy chọn khác để theo dõi và quản lý.
• Thông tin quản lý: Hiển thị và quản lý thông tin khách hàng như tên, số điện thoại, số lượt đặt chỗ, thanh toán, hủy, tổng tiền.
• Quản lý lịch sử đặt vé: Theo dõi và lưu trữ lịch sử đặt vé của khách hàng để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và tối ưu hóa trải nghiệm của họ.
• Quản lý khách hàng thân thiết: Xác định và xây dựng chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết để tăng sự hài lòng và trung thành.
• Bảo mật thông tin: Tích hợp cơ chế bảo mật để giữ thông tin khách hàng an toàn và phân quyền truy cập cho những người được ủy quyền.

Lợi ích:

• Quản lý dễ dàng với nhiều khách hàng: Tăng khả năng quản lý và tương tác với nhiều khách hàng một cách hiệu quả.

Quản lý đại lý

Mô tả giải pháp:

• Kiểm soát hiệu quả bán vé: Sử dụng các báo cáo để kiểm soát hiệu quả bán vé từng đại lý, giúp nhà xe đưa ra các quyết định và chiến lược bán hàng phù hợp.
• Kiểm soát hạn mức công nợ và hoa hồng: Quản lý hạn mức công nợ, mức hoa hồng cần trả thông qua các báo cáo, giúp duy trì mối quan hệ làm ăn hiệu quả với đại lý.
• Quản lý tài khoản đại lý: Cho phép nhà xe chủ động mở và quản lý các tài khoản đại lý để tối ưu hóa quá trình bán vé.
• Phân quyền bán vé: Thiết lập quyền bán vé theo từng đại lý để đảm bảo sự linh hoạt và an toàn trong quá trình bán hàng.

Lợi ích:

• Quản lý dễ dàng với nhiều đại lý: Tăng khả năng quản lý và duy trì mối quan hệ với nhiều đại lý một cách hiệu quả.

Vé điện tử/ Hợp đồng điện tử

Mô tả giải pháp:

• Tích hợp chức năng tạo, xuất, lưu trữ vé/hợp đồng điện tử: Hỗ trợ quá trình quản lý vé và hợp đồng điện tử trên cùng một giao diện, giảm bớt thủ tục giấy tờ và tối ưu hóa quá trình xuất vé.
• Kết nối với phần mềm cơ quan thuế: Đảm bảo tính pháp lý và thuế của vé/hợp đồng điện tử bằng cách kết nối trực tiếp với phần mềm cơ quan thuế.
• Lưu trữ trên server an toàn: Lưu trữ vé/hợp đồng điện tử trên server an toàn của Google, giảm chi phí in ấn, lưu trữ và bảo quản.
• Quét QR code: Cho phép quét mã QR để tra cứu, xem thông tin vé/hợp đồng điện tử, nhanh chóng và sẵn sàng khi cần kiểm tra từ cơ quan chức năng.

Lợi ích:

• Tiết kiệm chi phí in ấn, lưu trữ: Giảm chi phí và tối ưu hóa quá trình lưu trữ và bảo quản vé/hợp đồng điện tử.

Tổng đài

Mô tả giải pháp:

• Số điện thoại dễ nhớ: Sử dụng một số điện thoại dễ nhớ giúp khách hàng và nhân viên nhớ và liên hệ dễ dàng.
• Hiển thị thông tin khách hàng: Khi có cuộc gọi, hệ thống tổng đài hiển thị thông tin khách hàng và lịch sử đặt vé, cung cấp thông tin chi tiết để nhân viên có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn.
• Tích hợp với phần mềm di động: Tổng đài tích hợp với ứng dụng di động, giúp nhân viên và lái xe liên lạc một cách thuận tiện và hiệu quả.
• Ghi âm cuộc gọi: Ghi âm cuộc gọi giúp kiểm soát chất lượng dịch vụ, tra cứu lịch sử cuộc gọi và quản lý trách nhiệm nhân viên.

Lợi ích:

• Tiết kiệm chi phí điện thoại: Giảm chi phí liên lạc và giữ cho số điện thoại dễ nhớ.
• Chăm sóc khách hàng tốt hơn: Tăng khả năng chăm sóc và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Ghi âm cuộc gọi giúp nâng cao chất lượng phục vụ và giải quyết tranh chấp.

SMS thương hiệu, Email thương hiệu, Zalo thương hiệu

Mô tả giải pháp:

• Gửi tin nhắn xác nhận: Gửi tin nhắn xác nhận cho khách hàng sau mỗi giao dịch, đặt vé, hoặc gửi hàng để giảm thiểu sự nhầm lẫn và tạo niềm tin.
• Thông báo đơn hàng: Gửi thông báo đơn hàng cho người gửi và người nhận thông qua SMS, Email, hoặc Zalo, giúp tối ưu hóa quá trình vận chuyển và thông tin đối với cả hai bên.
• Tăng chuyên nghiệp hóa: Sử dụng SMS, Email, Zalo thương hiệu để tạo ấn tượng chuyên nghiệp và tăng độ nhận diện của nhà xe trong tâm trí khách hàng.
• Tin nhắn đồng loạt theo chuyến: Gửi tin nhắn đồng loạt theo chuyến giúp thông báo đồng thời về tình trạng chuyến đi, cung cấp thông tin quan trọng và tạo sự thuận tiện cho khách hàng.

Lợi ích:

• Tăng sự chuyên nghiệp: SMS, Email, Zalo thương hiệu tăng sự chuyên nghiệp và độ tin cậy của nhà xe.
• Tăng độ nhận diện: Tăng độ nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
• Tiết kiệm chi phí: Gửi thông báo và tin nhắn theo chuyến một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Vé điện tử/ Hợp đồng điện tử

Mô tả giải pháp:

• Tích hợp chức năng tạo, xuất, in, lưu trữ vé/hợp đồng điện tử: Hệ thống có chức năng toàn diện để quản lý vé và hợp đồng điện tử, từ tạo đến lưu trữ, đồng thời kết nối với phần mềm cơ quan thuế để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.
• Lưu trữ trên hệ thống server của Google: Hợp đồng và vé điện tử được lưu trữ an toàn và dễ quản lý trên hệ thống server của Google, giảm chi phí in ấn, lưu trữ và bảo quản.
• Quét QR code và kiểm tra đột xuất: Hỗ trợ quét mã QR code để tra cứu thông tin hợp đồng và vé điện tử, đồng thời sẵn sàng cho kiểm tra đột xuất từ cơ quan chức năng.

Lợi ích:

• Tối ưu hóa dịch vụ khách hàng: Cung cấp nhiều kênh tiếp cận và chăm sóc khách hàng tốt hơn.
• Quản lý linh hoạt: Hệ thống giúp nhà xe chủ động quản lý và kiểm soát toàn bộ quá trình xuất vé và hợp đồng điện tử.
• Giảm chi phí và tăng hiệu suất: Lưu trữ trên đám mây giúp giảm chi phí và tăng hiệu suất trong quản lý tài liệu.

Website

Mô tả giải pháp:

• Xây dựng website chuyên nghiệp: Tạo website theo thiết kế của nhà xe hoặc theo mẫu thiết kế của AN VUI, nhằm tăng cường quảng bá thương hiệu và marketing.
• Tích hợp box bán vé Online: Nếu nhà xe đã có website, tích hợp box bán vé trực tuyến giúp khách hàng dễ dàng đặt vé mọi lúc, mọi nơi.
• Gửi tin nhắn thông báo cho khách hàng: Tự động gửi tin nhắn thông báo qua SMS, Zalo, Email khi khách hàng đặt vé thành công trên website, tăng tương tác và thông báo hiệu quả.
• Thanh toán online và giữ chỗ: Cung cấp thanh toán trực tuyến và tùy chọn giữ chỗ, giúp giảm tải cho tổng đài và phòng vé.

Lợi ích:

• Nâng cao chuyên nghiệp hóa: Tạo sự chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu.
• Tiết kiệm chi phí và thời gian: Khách hàng có thể tự đặt vé trực tuyến, giảm áp lực cho tổng đài và phòng vé.
• Tăng khả năng giữ chỗ và giảm tỷ lệ huỷ vé: Thêm tính năng giữ chỗ trên website giúp giảm tỷ lệ huỷ vé và tăng độ chính xác trong quản lý chỗ ngồi.

App nhà xe

Mô tả giải pháp:

• Xây dựng App khách hàng trên iOS và Android: Tạo ứng dụng khách hàng với nhận diện thương hiệu riêng của nhà xe, giúp tăng tính chuyên nghiệp và quảng bá thương hiệu.
• Thanh toán online và giữ chỗ: Khả năng thanh toán trực tuyến trên ứng dụng giúp giảm tải cho tổng đài và phòng vé, đồng thời tích hợp chức năng giữ chỗ để giảm tỷ lệ huỷ vé.
• Thông báo thương hiệu và tin nhắn: Tích hợp thông báo thương hiệu và tin nhắn thông báo đặt vé trên App, giúp tăng tương tác và quảng bá thương hiệu.

Lợi ích:

• Chăm sóc khách hàng tốt hơn: Cung cấp nhiều kênh để chăm sóc khách hàng và tăng sự chuyên nghiệp của nhà xe.
• Tăng nhận thức về thương hiệu: Góp phần tăng độ nhận diện và quảng bá thương hiệu cho nhà xe.
• Tiết kiệm chi phí: Tiết kiệm chi phí phát sinh khi vé được đặt và thanh toán online.

App bán vé, hàng hóa

Mô tả giải pháp:

• Ứng dụng đa nền tảng: Phần mềm có thể sử dụng trên nhiều thiết bị khác nhau, giúp nhân viên dễ dàng thao tác khi không có máy tính.
• Quét mã QR code: Hỗ trợ quét mã QR để kiểm soát vé và hàng hóa, tăng độ chính xác và giảm thời gian làm việc.

Lợi ích:

• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Giảm thời gian và chi phí văn phòng phẩm do việc viết vé giấy, làm đơn hàng bằng tay được thay thế.
• Tăng linh hoạt: Nhân viên bán vé có thể linh hoạt đặt vé và tạo đơn hàng từ mọi thiết bị có sẵn.

App Tài xế

Mô tả giải pháp:

• Quản lý chuyến đi và hóa đơn: Cung cấp các chức năng quan trọng như xem phơi xe, đón/trả khách, bán vé, in vé, tạo đơn hàng, nhận/trả hàng, quản lý ghế trống, tối ưu hóa chuyến đi.
• Chức năng thanh toán và quản lý thu chi: Tích hợp chức năng chốt thu chi ngay khi kết thúc chuyến và quản lý các khoản thu, chi phí khác trên đường.
• Gọi điện trực tiếp và quản lý cuộc gọi: Chức năng gọi điện trực tiếp từ App lái phụ xe, quản lý cuộc gọi để giữ liên lạc hiệu quả với khách hàng.

Lợi ích:

• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Tối ưu hóa quá trình gọi điện và thu chi, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí điện thoại.
• Quản lý hiệu quả: Cung cấp công cụ để tài xế tự quản lý chuyến đi và thu chi một cách hiệu quả.

Thanh toán online

Mô tả giải pháp:

• Tích hợp VNPay: An Vui đã tích hợp với VNPay để cung cấp thanh toán bằng mã QR Code động trên phần mềm đặt vé và App lái phụ xe.
• Hỗ trợ cổng thanh toán khác: An Vui hỗ trợ Nhà xe thực hiện thủ tục và đầu mối ký hợp đồng trực tiếp với cổng thanh toán khác, cho phép Nhà xe lựa chọn cổng thanh toán trên Website và App khách hàng.
• Tích hợp API: An Vui chịu trách nhiệm tích hợp API với cổng thanh toán lên Web và App, đảm bảo kỹ thuật và hỗ trợ kết nối từ bên cung cấp dịch vụ cổng thanh toán.
• Thanh toán trực tiếp với nhà xe: Nhà xe có thể ký hợp đồng trực tiếp với cổng thanh toán để tiền thanh toán về thẳng vào tài khoản của nhà xe.

Lợi ích:

• Tiện lợi cho khách hàng: Khách hàng có thể thanh toán dễ dàng và tiện lợi bằng nhiều cổng thanh toán khác nhau.
• Không giữ tiền: An Vui không giữ tiền đến cuối tháng, giúp nhà xe nhận được tiền ngay khi khách thanh toán.
• Tiết kiệm thời gian: Thanh toán QR động giúp nhà xe không phải kiểm tra thông tin và cập nhật thanh toán như chuyển khoản thông thường.

Kênh bán vé

Mô tả giải pháp:

• Đấu nối với các kênh bán vé: An Vui sẽ đấu nối với các đối tác bán vé như ví điện tử, App ngân hàng, và các đại lý để mở rộng kênh bán vé.
• Bảo mật thông tin khách hàng: An Vui đảm bảo an toàn thông tin khách hàng của nhà xe khi tích hợp với các kênh phân phối khác nhau.
• Không tham gia trực tiếp: An Vui không tham gia trực tiếp vào việc bán vé, đảm bảo không có thông tin nào của An Vui đến với khách hàng.

Lợi ích:

• Giảm tình trạng xe chống: Mở rộng kênh bán vé giúp giảm tình trạng xe chống và tăng khả năng lấp đầy.
• Tăng chuyên nghiệp: Kết nối với đại lý truyền thống và các đối tác hiện đại giúp tăng sự chuyên nghiệp cho nhà xe.
• Khả năng đấu nối linh hoạt: Đấu nối với nhiều đối tác khác nhau như các trang thương mại điện tử, ví điện tử, và các đại lý khác nhau để mở rộng phạm vi.

C. Giai đoạn 3: Chuyển đổi số toàn diện ngành Logistics và Vận tải

I. Lĩnh vực Logistics

1. Mục tiêu cần đạt

Chuyển đổi số toàn diện – Hệ thống quản lý dữ liệu số end – to – end với các đề xuất lập kế hoạch nâng cao,ứng dụng công nghệ AI, Machine Learning, Big data. Các chiến thuật vận hành tự động set theo yêu cầu người dùng theo quy trình tùy biến. Hệ thống kết nối với các platform chia sẻ.

– Sáng tạo sản phẩm/dịch vụ, mô hình kinh doanh mới

– Cho phép tương tác với người dùng để nhận phản hồi và cải thiện dịch vụ

– Sử dụng dữ liệu để phân tích dự báo kinh doanh,phát hiện thị trường mới, phát triển sản phẩm và dịch vụ mới

– Super app kinh doanh và vận hành trên cùng một nền tảng

2. Giải pháp chuyên dụng

Hệ thống kiểm soát toàn bộ vận hành trên 1 nền tảng (Control Tower)

Tính năng:

• Tích hợp với ERP, WMS, TMS: Hệ thống kiểm soát toàn bộ chuỗi logistics bằng cách tích hợp với các hệ thống Quản lý Doanh nghiệp (ERP), Hệ thống Quản lý Kho (WMS), và Hệ thống Quản lý Vận tải (TMS).

Lợi ích:

• Tăng khả năng điều phối và lên kế hoạch chính xác: Tích hợp dữ liệu từ các hệ thống khác nhau giúp tăng cường khả năng điều phối và lên kế hoạch.
• Quyết định điều hành chính xác: Kết nối tất cả các hoạt động vận hành trên 1 nền tảng giúp tăng khả năng ra quyết định điều hành chính xác.

Kết nối toàn diện với các nền tảng giúp tối ưu vận hành (Transport Exchange,Warehouse Exchange)

Tính năng:

• Trao đổi nhu cầu vận tải và kho: Doanh nghiệp tham gia vào các nền tảng trao đổi để chia sẻ nhu cầu vận tải và kho, thực hiện đấu thầu công khai.
• Ví dụ: Các chủ hàng và chủ xe lên nền tảng STX để tìm đối tác.

Lợi ích:

• Tăng hiệu quả khai thác xe và kho: Trao đổi thông tin mở cửa cơ hội tối ưu hóa việc sử dụng xe và kho.
• Giảm chi phí vận tải/kho: Chia sẻ nhu cầu với các bên khác giúp giảm chi phí và tăng cơ hội tìm được nhà thầu với giá rẻ hơn.

Super App

Tính năng:

• Đa dịch vụ trên một ứng dụng: Siêu ứng dụng cung cấp nhiều dịch vụ, bao gồm thanh toán, giao dịch tài chính, thương mại điện tử, và giao tiếp trực tuyến.

Lợi ích:

• Trải nghiệm khách hàng phong phú: Tích hợp nhiều tiện ích trong một ứng dụng giúp tăng trải nghiệm khách hàng.
• Tối ưu hóa giao dịch tài chính: Cung cấp tính năng thanh toán và xử lý giao dịch tài chính trên một nền tảng.
• Nền tảng thương mại đa chiều: Trở thành nền tảng thương mại và giao tiếp trực tuyến khép kín.

II. Lĩnh vực Vận tải hành khách

1. Mục tiêu cần đạt

Sáng tạo sản phẩm/dịch vụ, mô hình kinh doanh mới

Kết quả cần đạt: Sử dụng dữ liệu để phân tích dự báo kinh doanh,phát hiện thị trường mới,phát triển sản phẩm và dịch vụ mới

2. Giải pháp chuyên dụng

Tích hợp các báo cáo chuyên sâu

Mô tả giải pháp:

• Dữ liệu Nhập: Phần mềm sẽ thu thập và tổ chức dữ liệu từ các nguồn khác nhau như quản lý văn phòng, quản lý nhân viên, quản lý phương tiện, quản lý khách hàng, và các giao dịch bán vé.
• Báo Cáo Chuyên Sâu: Từ dữ liệu này, phần mềm sẽ tạo ra các báo cáo chuyên sâu, bao gồm các chỉ số hiệu suất kinh doanh, lợi nhuận, doanh thu theo tuyến đường, hiệu quả hoạt động của văn phòng và nhân viên, cũng như xu hướng ngành và thị trường.

Lợi ích:

• Quyết Định Kinh Doanh: Báo cáo chuyên sâu giúp người điều hành và chủ doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh, từ đó đưa ra quyết định thông minh hơn.
• Đánh Giá Hiệu Suất: Cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu suất kinh doanh, giúp xác định điểm mạnh và điểm yếu để có các chiến lược cải thiện.

Kết nối API với các đơn vị khác

Mô tả giải pháp:

• Phương Thức Kết Nối: Sử dụng API (Giao diện Lập trình Ứng dụng) để kết nối với các hệ thống khác như các đơn vị cung cấp dịch vụ, hệ thống thanh toán, hoặc hệ thống quản lý tài chính.
• Chia Sẻ Dữ Liệu: Các dữ liệu như thông tin khách hàng, thanh toán, và lịch trình có thể được chia sẻ một cách tự động và hiệu quả giữa các hệ thống.
• Đồng Bộ Dữ Liệu: Đảm bảo rằng thông tin từ các đơn vị khác nhau là đồng bộ và chính xác.

Lợi ích:

• Tối Ưu Hóa Quy Trình: Tích hợp API giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm thiểu sự phụ thuộc vào công việc thủ công và giảm lỗi nhân viên.
• Thông Tin Thời Gian Thực: Cho phép nhận và truyền dữ liệu theo thời gian thực, cung cấp cái nhìn chính xác và đầy đủ về tình hình hoạt động của hệ thống.

Trên đây là lộ trình chuyển đổi số ngành Logistics và Vận tải. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích cho doanh nghiệp trong quá trình xây dựng khung chuyển đổi số cho doanh nghiệp mình.