Khu du lịch Bà Nà Hills với nhà đầu tư Sun Group đã không còn quá xa lạ đối với du khách. Đây được xem là biểu tượng của Đà Nẵng và là một trong những địa điểm “ăn nên làm ra” nhất Việt Nam. Nhờ việc chuyển đổi số mà Bà Nà Hills đã tạo ra những cải tiến rõ ràng trong quản lý bảo trì, bảo dưỡng thiết bị và nâng cao trải nghiệm cho du khách. Vậy bí quyết chuyển đổi số hiệu quả của dự án  Bà Nà Hills là gì? Hãy cùng HST Consulting tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

I. Tổng quan về Sun World Bà Nà Hills và thách thức trong chuyển đổi số

Điểm đến độc đáo Bà Nà Hills

Sun World Bà Nà Hills là một điểm đến độc đáo và thu hút du khách bởi không chỉ sở hữu khí hậu tuyệt vời mà còn bởi cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp, được ví như “chốn bồng lai tiên cảnh”. Với 11 năm hoạt động và liên tục phát triển, Sun World Bà Nà Hills đã trở thành một điểm đến quen thuộc và được ưa chuộng không chỉ trong nước mà còn ở cả khách du lịch quốc tế khi họ đến thăm Đà Nẵng.

Một trong những điểm đặc sắc tại Sun World Bà Nà Hills chính là hệ thống cáp treo được đầu tư và xây dựng bởi Sun Group. Sử dụng công nghệ hiện đại nhất từ Áo, hệ thống cáp treo này đạt tiêu chuẩn của Hiệp hội cáp treo Châu Âu, chứng minh sự chú trọng đặc biệt vào chất lượng và an toàn. Với tổng kinh phí đầu tư lên đến gần 300 tỷ đồng, đây là hệ thống cáp treo lớn nhất Việt Nam, bao gồm 5 tuyến cáp treo hiện đại và tổng cộng 12 ga đi và ga đến. Điều này không chỉ mang lại trải nghiệm đi lại thuận tiện mà còn tạo ra cơ hội để du khách thưởng thức toàn bộ vẻ đẹp của Bà Nà Hills từ độ cao, tận hưởng không khí trong lành và hòa mình vào không gian huyền bí của núi rừng nơi đây.

Đương đầu với thách thức chuyển đổi số

Để đảm bảo an toàn cho du khách và mang đến trải nghiệm tốt nhất khi thăm quan, việc quản lý bảo trì tại Bà Nà Hills được xem là mục tiêu hàng đầu của đội ngũ quản lý. Điều này đặt ra yêu cầu cao về sự chú ý đặc biệt đến tình trạng và hiệu suất của các thiết bị và máy móc trong khu du lịch.

Bà Nà Hills và Sun Group sở hữu một lượng lớn máy móc và thiết bị tài sản, đặc biệt là trong lĩnh vực du lịch và giải trí. Điều này tạo nên một thách thức lớn trong việc quản lý bảo trì, vì khối lượng lớn này đòi hỏi sự tổ chức và quản lý hiệu quả. Quá trình này không chỉ đảm bảo hiệu suất của thiết bị mà còn đặt ra một ưu tiên cao về an toàn.

Với sự cam kết đối với việc cải thiện quá trình quản lý bảo trì, Bà Nà Hills và Sun Group đang tìm kiếm một phần mềm quản lý bảo trì thiết bị ưu việt và hiệu quả. Điều này không chỉ giúp họ duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn đảm bảo rằng mọi hoạt động tại Bà Nà Hills diễn ra suôn sẻ và an toàn nhất cho du khách.

II. Lộ trình chuyển đổi số tại dự án Bà Nà Hills

Dự án chuyển đổi số tại Bà Nà Hills bắt đầu bằng việc tiến hành đánh giá chi tiết về hiện trạng quản lý tài sản và bảo trì thiết bị. Điều này bao gồm việc đánh giá tình trạng, hiệu suất, và an toàn của các thiết bị và máy móc trong khu du lịch. Quá trình đánh giá này giúp xác định rõ những điểm mạnh và điểm yếu trong quá trình quản lý hiện tại và là cơ sở để xây dựng lộ trình chuyển đổi số.

Sau đó, dự án đặt ra mục tiêu rõ ràng và thực tế, tập trung vào cải thiện quản lý tài sản và đảm bảo an toàn cho du khách. Mục tiêu này không chỉ tăng cường hiệu suất và độ tin cậy của thiết bị mà còn nhấn mạnh vào việc tối ưu hóa quá trình bảo trì và giảm thiểu rủi ro liên quan đến an toàn.

Để đạt được mục tiêu nêu trên, Bà Nà Hills quyết định lựa chọn giải pháp phần mềm quản lý bảo trì tài sản thiết bị iCMMS của công ty IZISolution. Dự án sẽ tập trung vào triển khai phần mềm quản lý bảo trì thiết bị tại Bà Nà Hills, bao gồm việc xây dựng hệ thống quản lý tài sản và quản lý bảo trì. Hệ thống này sẽ theo dõi thông tin chi tiết về tài sản và thiết bị, lập kế hoạch bảo trì, và cung cấp thông tin quan trọng để quản lý hiệu quả.

Giải pháp này không chỉ mang lại khả năng theo dõi và quản lý hiệu quả tài sản, mà còn cung cấp các công cụ thông minh để dự báo bảo trì, lên kế hoạch và theo dõi công việc bảo trì một cách hiệu quả nhất. Sự lựa chọn này không chỉ đảm bảo sự linh hoạt trong quản lý mà còn thể hiện cam kết của dự án đối với việc sử dụng công nghệ tiên tiến để nâng cao chất lượng và an toàn cho du khách tại Bà Nà Hills.

III. Những thành quả đáng ngưỡng mộ khi chuyển đổi số tại dự án Bà Nà Hills

Chuyển đổi số tại dự án Bà Nà Hills đã đạt được những thành quả đáng ngưỡng mộ sau gần 8 tháng triển khai. Số lượng thiết bị được chuẩn hóa và quản lý trên hệ thống iCMMS đã nhanh chóng đạt gần 9000, đánh dấu bước đầu thành công trong công tác quản lý bảo trì bảo dưỡng thiết bị của lãnh đạo Bà Nà.

Theo Phó Giám đốc Công ty CP Dịch vụ Cáp treo Bà Nà, anh Phạm Văn Hoàng, iCMMS đã mang lại những lợi ích đáng kể trong việc hỗ trợ công tác bảo trì bảo dưỡng. Hệ thống này giúp bộ phận bảo trì lên kế hoạch làm việc khoa học, tinh thần trách nhiệm cao, và tạo sự tương tác giữa các bộ phận, từ đó hoàn thành tốt công tác bảo trì bảo dưỡng thiết bị. Đặc biệt, iCMMS cung cấp các báo cáo nhanh chóng và chuẩn xác, giúp tiết kiệm thời gian rà soát và tổng hợp so với phương pháp trước đó.

Giám đốc Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà, anh Nguyễn Lâm An, chia sẻ rằng với đặc thù khối lượng thiết bị lớn và đa dạng, iCMMS giúp chuẩn hóa công tác bảo trì và bảo dưỡng. Hệ thống này còn cho phép bộ phận lên kế hoạch và ngân sách cho cả năm, tăng cường sự chủ động và hiệu quả trong công việc.

Tuy nhiên, theo đánh giá của lãnh đạo Bà Nà Hills, việc áp dụng iCMMS còn đối mặt với một số khó khăn, như thói quen sử dụng công nghệ chưa cao và khối lượng thiết bị lớn gây khó khăn trong việc nhập mã số dữ liệu. Mặc dù vậy, những thách thức này không làm mất đi sự hứng thú và tiếp tục đầu tư vào chuyển đổi số để nâng cao chất lượng dịch vụ và an toàn cho du khách đến thăm Bà Nà Hills, một điểm du lịch ngày càng thu hút lượng khách đông đảo. Đặc biệt, dịp nghỉ lễ 2/9 vừa qua, Khu du lịch Sun World Bà Nà Hills thu hút hơn 47.000 lượt khách, chứng minh sự thành công và sức hấp dẫn của dự án chuyển đổi số này.